El grupo Bic Camera ha anunciado que un acceso no autorizado al sistema de su proveedor de correo electrónico Arara ha podido filtrar unos 14,9 millones de direcciones de email de clientes. La filtración afecta a las tiendas Bic Camera, Kojima y Sofmap. La empresa ha aclarado que no se han visto comprometidos datos de tarjetas de crédito ni las contraseñas de acceso a sus tiendas online.
Según el comunicado publicado el 2 de noviembre, el incidente se produjo entre el 28 y el 30 de octubre en los servidores de Arara, la empresa a la que el grupo había delegado el envío de boletines. Arara ya había informado de una posible fuga de alrededor de 77 millones de direcciones en total. Bic Camera ha detenido el intercambio de datos con el proveedor y está investigando el alcance exacto junto con la compañía afectada.
Qué datos se han visto afectados
La información que ha podido salir es principalmente la dirección de correo electrónico con la que los clientes se habían suscrito a los boletines. No se han filtrado números de tarjeta ni contraseñas de las cuentas de las tiendas online de las tres cadenas. La empresa ha asegurado que, por el momento, no se ha detectado ningún uso fraudulento de esos datos.
Arara ha comunicado que durante esos días también se enviaron correos que simulaban ser de entidades financieras, con asuntos como “confirmación de uso”. El grupo Bic Camera ha pedido a sus clientes que desconfíen de cualquier mensaje que les pida datos personales o de pago y que no abra enlaces sospechosos.
Este tipo de incidentes se ha vuelto más frecuente en Japón en los últimos años. Las cadenas de electrónica y de electrodomésticos manejan grandes bases de datos de clientes para sus campañas de marketing. Cuando el ataque se produce en un proveedor externo, el impacto se multiplica porque afecta a varias empresas a la vez.
Bic Camera es una de las cadenas más conocidas de electrónica de consumo en Japón. Tiene tiendas en las principales ciudades y es un destino habitual de turistas que buscan productos electrónicos y electrodomésticos. La filtración no afecta a las compras presenciales ni a los sistemas de pago de las tiendas, pero sí a la comunicación por email con los clientes registrados.
La empresa ha indicado que contactará individualmente a los clientes cuyas direcciones hayan podido verse comprometidas. Mientras tanto, recomienda revisar la bandeja de entrada y estar atentos a posibles intentos de phishing que utilicen el nombre de Bic Camera, Kojima o Sofmap.
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