NTT Docomo sufre desde las 2:34 de este miércoles 11 de noviembre de 2026 (hora de Madrid; 10:34 en Japón) un apagón nacional de su red 5G SA (Standalone): a quienes tienen contratado ese servicio les fallan las llamadas, los datos y los SMS. El último aviso oficial, el noveno, es de las 10:15 en Madrid (18:15 en Japón) y no añade cambios respecto al octavo: salvo en algunos casos, el servicio se ha restablecido, pero no del todo. La compañía sigue trabajando para una recuperación completa. La causa está en investigación; en lo que han revisado hasta ahora, no han visto indicios de acceso indebido ni de ciberataque.
El fallo afecta solo a los clientes de 5G SA. No entra el 4G, el 5G que no es SA, las operadoras virtuales que usan la red de Docomo ni las llamadas de emergencia. En algunos casos el teléfono puede mostrar que no hay cobertura. Si no te funciona, Docomo recomienda reiniciar el móvil o activar y desactivar el modo avión.
Qué hacer si estás en Japón con una línea Docomo
Si viajas con una eSIM o una línea de Docomo y notas cortes, prueba primero el reinicio o el modo avión. El servicio de atención funciona las 24 horas: el 113 desde un móvil Docomo y el 0120-800-000 desde otro teléfono. Antes de salir de viaje te sirve revisar nuestra guía de eSIM para Japón y los motivos para llevar datos móviles. También tienes la ficha de la eSIM con internet desde que aterrizas.
Hace menos de una semana, el 5 de noviembre, ya hubo otra incidencia nacional en la misma red 5G SA, que se dio por restablecida a primera hora del día 6. Lo contamos en la nota de aquel apagón. El aviso de hoy no detalla si ambos episodios tienen la misma causa.
Foto de portada: Chacmool / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. Tienda Docomo de Aioi, en la prefectura de Hyogo, en septiembre de 2026; imagen de archivo, no es una foto del apagón.
Fuente: NTT Docomo
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